Oser prendre position, avec confiance et respect
BUT
Clarifier son positionnement pour adopter des comportements affirmés, établir un climat de confiance et de respect mutuels dans ses relations avec ses supérieurs hiérarchiques, ses collègues et ses collaborateurs.
CLIENTÈLE
Pour dirigeants, gestionnaires, professionnels et conseillers.
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
- Être au clair sur ses différents rôles et mieux se situer dans son organisation.
- Savoir repérer le type de communication adapté à différentes situations à fort impact stratégique ou émotionnel.
- Maîtriser les techniques et les outils de la négociation interpersonnelle au quotidien.
- Apprendre à dire « non » avec des solutions, apprendre à dire « oui » avec des conditions.
DÉROULEMENT
Exposés théoriques (20 %); ateliers, mises en situation, exercices pratiques (80 %).
ÉLÉMENTS DE CONTENU
Jour I
Moi dans mon organisation et dans mes rôles – Ce que je vaux – Ce que je veux – Ce que je peux
-
Introduction
-
L’affirmation de soi dans les organisations :
-
Le modèle de la personne humaine et le modèle d’une organisation
-
L’estime de soi : comment la développer
-
Les besoins
-
Vision, valeurs, ambition et limites : comment les fixer, comment les faire respecter
-
Mes rôles, mon pouvoir
-
Exercice d’intégration
Jour II
La rencontre avec l’autre
- La démarche de négociation et d’affirmation de soi :
- Les grands principes
- Le processus : la préparation, la rencontre, « l’accordage »
- Atelier sur les situations des participants
- L’affirmation de soi en action : les attitudes constructives
- Autodiagnostic sur son style d’affirmation
- L’attitude constructive en action : exercices
- Les situations de communication « à risque » :
- Comment les repérer, comment s’y préparer : les principes de la communication émotionnelle
- Comment rencontrer l’autre de façon responsable – mises en situation (jeux de rôle) :
- Demander une promotion
- Gérer un différend
- Faire l’objet d’une critique ou d’un reproche
- Dire « non »
- Bilan des apprentissages et plan de développement
- Évaluation de la formation
|